Тигреночка

20.09.2020

Пишу с большой благодарностью, Ненси, за помощь в возврате средств за полностью оплаченные 2 круиза. За последний, февральский, деньги удалось вернуть только сейчас, в сентябре. Представляю, как это было нелегко и вздыхаю с облегчением, что не пришлось самой этого делать, искать куда писать, пытаться понимать что делать. Делом занимался настоящий профессионал и поэтому такой результат. Действительно, лучший сервис и забота о своих клиентах.... Читать дальше Пишу с большой благодарностью, Ненси, за помощь в возврате средств за полностью оплаченные 2 круиза. За последний, февральский, деньги удалось вернуть только сейчас, в сентябре. Представляю, как это было нелегко и вздыхаю с облегчением, что не пришлось самой этого делать, искать куда писать, пытаться понимать что делать. Делом занимался настоящий профессионал и поэтому такой результат. Действительно, лучший сервис и забота о своих клиентах. Поэтому уже брони круизов на 21-22-23 года. Ждем с нетерпением открытия границ. Большое спасибо.

elena_elena

20.09.2020

Сегодня вернулся депозит за наш ноябрьский круиз, который, к сожалению, не состоится. Все, что нам нужно было, это ответить на вопрос, "Что вы хотите - сертификат на будущие круизы или деньги назад?". Остальное сделал профессионал. Ненси, в очередной раз спасибо! Надеюсь, эта отмена у нас первая и последняя, и дальше будут только новые бронирования. Естественно, с твоей помощью.

amko89

09.09.2020

Хочу выразить огромную признательность Нэнси за оперативный возврат депозита от ТУИ. Такая доброжелательность и готовность помочь ценится на вес золота. Конечно жаль, что круиз не состоялся (послезавтра мы бы уже вылетали), но надеемся, что мир придет в себя, и мы еще покруизим. Нэнси, удачи Вам в работе и еще раз большое спасибо!

SISH

09.09.2020

Когда в мире все спокойно, курс валюты стабильный и нет эпидемий , ты даже не думаешь у кого взять круиз! Просто берёшь там где дешевле. И только сейчас мы поняли, что такое настоящий круизный агент! У нас был речной круиз по Рейну запланирован на сентябрь. Круиз не отменён. Границы не открыли. Нам предлагают отмену со штрафом. Мы согласны на перенос в 2021- все равно штраф за отмену не избежать. Но наш агент Ненси связывается с туроператором, за... Читать дальше Когда в мире все спокойно, курс валюты стабильный и нет эпидемий , ты даже не думаешь у кого взять круиз! Просто берёшь там где дешевле. И только сейчас мы поняли, что такое настоящий круизный агент! У нас был речной круиз по Рейну запланирован на сентябрь. Круиз не отменён. Границы не открыли. Нам предлагают отмену со штрафом. Мы согласны на перенос в 2021- все равно штраф за отмену не избежать. Но наш агент Ненси связывается с туроператором, затем общается с круизный компанией и в результате нам перебронировали круиз без штрафа! Вот что значит настоящий круизный агент! С наилучшими пожеланиями здоровья и процветания!

Sunbow

09.09.2020

У каждого из нас своя история во взаимоотношениях с круизными и авиа компаниями по возврату наших несостоявшихся круизов и полетов. И только все истории оформления возвратов через уважаемую Ненси имеют счастливый конец - получение возврата именно в денежных средствах, а не в виде ваучеров-обещаний. Благодарим Ненси за очередной успешный возврат и терпеливо ждём возможности снова бронировать с ее помощью новые круизы! Марина и Николай

Elyaukin

09.09.2020

Ненси спасибо за содействие в быстром возврате предоплаты от обанкротившегося Пулмантур. Жаль что новогодние каникулы не состоялись. Но все впереди. Будем следить за предложениями.

Sunbow

09.09.2020

Спасибо Ненси за оперативную работу! Получили возврат аванса за новогодний круиз через 10 дней после отмены. Невероятно, но это действительно возврат денег, а не ваучеры! Спасибо! Марина и Николай

likhod

08.08.2020

Хочу поблагодарить Ненси за возврат депозита за речной круиз, который состоялся.Но мы туда не попали в силу закрытых границ. И я подозреваю, если б не ее настойчивость и борьба за интересы клиентов, не видали б мы этих денег. И да, агенты проверяются как раз в таких непростых ситуациях и для меня это был единственный положительный опыт возврата. Хотя бронирую я много где. Спасибо , Ненси!

kaza4ka

08.08.2020

Ненси, благодарим за оперативный возврат аванса по отменному круизу Роялов.Всего 8 дней, и деньги вернулись.Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Оставьте свой отзыв