Отзывы

В очередной раз не могу не выразить Ненси свою безмерную благодарность и восхищение ее талантом выбивать из круизных компаний невозможное. Мы соблазнились низкой ценой на круиз Phoenix: MS Viola. Но через несколько дней Ненси нам написала, что с ней связался Феникс и попросил всех, кто у нее забронировал круиз на корабле VIOLA, написать, что они проинформированы о том, что вся информация будет только на немецком языке. И что все проинформирова... Читать дальше В очередной раз не могу не выразить Ненси свою безмерную благодарность и восхищение ее талантом выбивать из круизных компаний невозможное. Мы соблазнились низкой ценой на круиз Phoenix: MS Viola. Но через несколько дней Ненси нам написала, что с ней связался Феникс и попросил всех, кто у нее забронировал круиз на корабле VIOLA, написать, что они проинформированы о том, что вся информация будет только на немецком языке. И что все проинформированы о том, что этот корабль построен специально для инвалидов и тяжелобольных людей и их сопровождающих. Именно поэтому между каютами оборудованы общий туалет и душ. Мы, конечно, сразу написали такое письмо Ненси. Тем не менее, через несколько дней получаю от Ненси новое письмо: Руководство компании Феникс прислали уведомление, что корабль Виола предназначен строго для тяжелобольных людей и ухаживающим за ними персоналом из Германии, поэтому они приняли решение, что пассажиры без удостоверения по инвалидности не могут путешествовать на этом корабле, чтобы их не смущала больничная атмосфера. В связи с этим компания отменяет все наши брони и возместит полностью депозит. Также они прислали предложения по замене, правда совсем в другом ценовом диапазоне. На всякий случай посылаю предложение: Цены, естественно, были обычные стандартные: значительно выше, чем цены на Виолу. Мы отказались, т.к в приоритете всё же была цена. И тут случилось чудо, через 4 дня мне пишет Ненси: я очень рада Вам сообщить, что после очень долгих переговоров с администрацией Феникс, скандалов и выбивания справедливости мне удалось вынудить их на мои условия. Моя главная цель - сервис и я всегда отстаиваю интересы клиента. Компания Феникс пошла на мое условие и предложили по той же цене, по которой у Вас был забронирован круиз на Виоле круиз на более комфортабельном корабле. Вот вариант, который предложили Вам на замену: У Ненси получилось выбить шикарный круиз на новом корабле, стоимость которого в 3 раза выше, чем цена на старушке Виоле. Не перестаю удивляться и восхищаться непревзойденной энергией и талантом лучшего круизного агента в мире, которая борется за своего клиента до последнего. Браво, Ненси!

Ненси в очередной раз удивила) Когда мне в консульстве при подаче документов на визу в срочном порядке запросили документы на круиз на английском языке ,а не на немецком,как было представлено, и предложили связаться с агентом, и в течение 10-15 минут предоставить ваучер на английском, у меня началась паника ,как я могу связаться с агентом,которая на другом конце света и с разницей во времени в 12 часов, которая вероятно сейчас пребывает в глубоко... Читать дальше Ненси в очередной раз удивила) Когда мне в консульстве при подаче документов на визу в срочном порядке запросили документы на круиз на английском языке ,а не на немецком,как было представлено, и предложили связаться с агентом, и в течение 10-15 минут предоставить ваучер на английском, у меня началась паника ,как я могу связаться с агентом,которая на другом конце света и с разницей во времени в 12 часов, которая вероятно сейчас пребывает в глубоком ночном сне...) Ни на что не надеясь,я написала сообщение Ненси о своих проблемах. И что вы думаете,она в течение 10-15 минут прислала мне необходимый документ.Браво,Ненси! Спасибо! В круиз-только с Ненси!

Уж сколько раз отзывалась о Ненси!!! Сколько отличных отзывов прочитала, что, кажется, ну невозможно сказать больше и лучше, чем уже было. И, тем не менее, сервис Ненси становится лучше и лучшим из подобных сервисов. Все немного выгорают, занимаясь даже самым любимым делом, но не могу этого сказать о Ненси! Отменные цены, помощь "под ключ". Большое тебе спасибо за Все от меня и Ко!

Дорогая Ненси, спасибо за организацию очередного (четвертого) круиза, теперь на Аида! Как всегда, с Вами все отлично!

В очередной раз бронировали через Ненси круиз в этот раз на круизной линии Carnival лайнер Horizon. Все прошло четко, гладко, огромное спасибо Ненси за работу, будем обращаться еще!!!

Дорогая Ненси! Вот и закончился наш большой отпуск, самой эмоциональной и замечательной частью которого был круиз MSC Meraviglia по Карибам. Спасибо Вам за бесконечное терпение к нашим вопросам, запросам, хотелкам. Вы всегда на связи, сопровождаете наше оформление, легко решаете проблемы и разбиваете любые сомнения. Отдельное спасибо за неожиданный и шикарный сюрприз - повышение внутренней каюты до балкона!!! Благодаря этому мы смогли наблюдат... Читать дальше Дорогая Ненси! Вот и закончился наш большой отпуск, самой эмоциональной и замечательной частью которого был круиз MSC Meraviglia по Карибам. Спасибо Вам за бесконечное терпение к нашим вопросам, запросам, хотелкам. Вы всегда на связи, сопровождаете наше оформление, легко решаете проблемы и разбиваете любые сомнения. Отдельное спасибо за неожиданный и шикарный сюрприз - повышение внутренней каюты до балкона!!! Благодаря этому мы смогли наблюдать незабываемые закаты и рассветы! Это не первый круиз с Вами, высочайшим профессионалом своего дела, ассом и мастером!! Ненси, в круизы (дай Бог) - только с Вами!!!! С признательностью, благодарностью и безграничным уважением, Вера и Анатолий

Не знаю, что там за секретики, но мы практически никогда не отменяем круизы, заказанные у Ненси. И дело явно не в невозвратной сумме. Ведь, есть и возвратные депозиты. И в этот раз мы с удовольствием встретились с нашим первым в круизной жизни и теперь уже 22-м по счету лайнером - Costa Luminosa. Круиз был релаксный и погода не подвела. Ненси, спасибо за бронирование круиза, трансфера . Все прошло отлично!!!

Приветствую всех , уважаемые форумчане! Впервые в этом году обратились к Ненси с подбором и организацией круиза. Тот уровень оперативности и профессионализма, который демонстрирует уважаемая Ненси, достоин самой высокой оценки! Весь подготовительный этап и прочие различные детали , влияющие на качество путешествия, наш агент отрабатывала четко и что называется "по делу"! В т.ч. ,благодаря профессиональному отношению Ненси к делу , наш первый к... Читать дальше Приветствую всех , уважаемые форумчане! Впервые в этом году обратились к Ненси с подбором и организацией круиза. Тот уровень оперативности и профессионализма, который демонстрирует уважаемая Ненси, достоин самой высокой оценки! Весь подготовительный этап и прочие различные детали , влияющие на качество путешествия, наш агент отрабатывала четко и что называется "по делу"! В т.ч. ,благодаря профессиональному отношению Ненси к делу , наш первый круиз был близок к волшебному Помогаю искать и бронировать круизы! Лучший сервис гарантирован!. Мучений выбора где и как приобретать следующий тур у меня абсолютно нет.Только к Ненси! Ненси, большое спасибо за Вашу работу! С уважением, Дмитрий.

Хочу выразить сердечную благодарность Ненси за помощь в сложной ситуации! Небольшой опыт самостоятельного туризма у меня был, обычно я искала недорогие билеты в какую-нибудь страну, выстраивала маршруты, бронировала гостиницы и отправлялась в путь. Иногда что-то складывалось менее удачно, чем я хотела, но, в основном, я счастливая и довольная возвращалась домой с кучей фото, бесценным опытом преодоления сложных или смешных ситуаций. И это посел... Читать дальше Хочу выразить сердечную благодарность Ненси за помощь в сложной ситуации! Небольшой опыт самостоятельного туризма у меня был, обычно я искала недорогие билеты в какую-нибудь страну, выстраивала маршруты, бронировала гостиницы и отправлялась в путь. Иногда что-то складывалось менее удачно, чем я хотела, но, в основном, я счастливая и довольная возвращалась домой с кучей фото, бесценным опытом преодоления сложных или смешных ситуаций. И это поселило во мне уверенность в том, что я и круиз легко и весело забронирую самостоятельно, и все будет просто – легко - замечательно. Для начала, надо сказать, что я обратилась к Ненси насчет этого круиза, она сказала сейчас дорого, надо немного подождать, подешевеет (так и произошло). Но голову мне туманило: хочу-не-могу, скорей, сама….. И я забронировала круиз(и даже не совсем сама – не получалось что-то разобраться как оплатить и мне помог форумчанин, за что ему очень большое спасибо!). Затем я купила авиабилеты и начала думать о том, как же мне добираться до порта от аэропорта…. Лучшим выбором был трансфер от круизной компании – сел и до корабля три часа едешь, ни о чем не думаешь…. Вот тут и начались мои неприятности…. Бронировала я на Бразильском сайте. Может это традиция такая у бразильцев или они не любят письма на английском языке, но не отвечали на письма неделями. С трудом пробилась по телефону и по скайпу – сначала долго ищут человека, который поговорит на английском, потом очень любезно дают е-мейл для помощи – пишу туда – не отвечают…. Чувствую, что нервничаю… Пишу Ненси: «Помогите!» Конечно, мне стыдно, так как понимаю, что она не обязана мне помогать, своих дел хватает, но ситуация уже накалила меня до предела. И Ненси помогает мне связаться, ведет переговоры и переписку, тратит свое время. Ей они отвечают! Дорогая Ненси! Я очень Вам благодарна за отзывчивость!!! Я написала этот пост для тех, кто думает, что бронировать круиз – это просто. Для новичка – это лотерея, в которой выигрывает каждый 100 билет, а остальные…оплачивают это своими нервами. Каждый должен заниматься своим делом, в котором он знает все подводные камни, а я теперь учусь на своих ошибках. ((( И переплатила, и трансфер не получила, и три недели нервы мотала...